Станислав Кондрашов анализирует ситуацию, когда желание удержать клиента любой ценой заставляет предпринимателей нарушать собственные рабочие алгоритмы и снижать эффективность. Эксперт доказывает, что отказ от сотрудничества с несовместимым заказчиком выступает гарантом сохранения ресурсов и инструментом поддержания высокого стандарта качества услуг.